سياسة الخصوصية

1. من نحن

تشرح هذه السياسة كيف تجمع ليذيرا بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وما حقوقك فيها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

• الجهة المسؤولة عن بياناتكليذيرا (LEATHERA)، علامة تجارية لشركة الجلد الفاخر للصيانة، شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة، الرقم الوطني الموحد 7023529832، سجل تجاري رقم 1010719454، الرياض.
• فرع الصحافةطريق الثمامة، الصحافة، الرياض 13315.
• فرع برج المملكةمركز المملكة، طريق العروبة، العليا، محل 941، الرياض 12214.
• نطاق السياسةموقع leathera.sa وصفحاته، والمساعد الذكي «أديم»، ورقم واتساب 920009417، وفروعنا، وحساباتنا على إنستغرام وسناب شات وتيك توك.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو تواصلك معنا، فأنت تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لخدمتك، ومصدرها أنت أو استخدامك لموقعنا.

القناة	البيانات	طريقة الجمع
الفروع	الاسم، رقم الجوال، وصف القطعة وحالتها، صور القطعة قبل الخدمة وبعدها، الفاتورة	منك مباشرة عند استلام القطعة
واتساب 920009417	الاسم، رقم الجوال، الرسائل، الصور والمقاطع التي ترسلها	عند مراسلتنا، عبر منصة خدمة العملاء المربوطة بالرقم
المساعد الذكي «أديم»	اسمك إذا ذكرته، ونص المحادثة	عند استخدامك أديم على الموقع، وتُحفظ المحادثة أيضاً في متصفحك
الموقع leathera.sa	عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، الضغط على روابط واتساب والاتصال، معرّفات ملفات تعريف الارتباط	تلقائياً عبر أدوات القياس (البند 4)
عرض الشنط للبيع	بيانات التواصل، تفاصيل الحقيبة وصورها، السعر المتفق عليه، بيانات الحساب البنكي لتحويل مبلغ البيع	منك عند تسليم الحقيبة للمعرض
الدعسات الطبية	مقاسات القدم، وأي معلومة صحية تذكرها مثل ألم أو حالة في القدم	في الفرع، وبموافقتك الصريحة

لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية؛ يتم الدفع عبر أجهزة نقاط البيع لدى البنك.

3. لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لأغراض محددة، ولكل غرض أساس نظامي.

الغرض	الأساس النظامي
استلام القطعة وتقييمها وتسعيرها وتنفيذ الخدمة وتسليمها، وإبلاغك بحالتها	تنفيذ الاتفاق معك
الرد على استفساراتك عبر واتساب و«أديم»	طلبك وموافقتك
عرض حقيبتك في المعرض وبيعها وتحويل المبلغ لك	تنفيذ الاتفاق معك
تفصيل الدعسة الطبية على مقاس قدمك	موافقتك الصريحة
إصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية	التزام نظامي
طلب رأيك وتقييمك بعد التسليم	مصلحة مشروعة في تحسين خدمتنا
تحسين الموقع وقياس أداء إعلاناتنا	مصلحة مشروعة، أو موافقتك حيث يلزم
إرسال العروض والرسائل التسويقية	موافقتك فقط

• الرسائل التسويقيةتقدر توقفها في أي وقت بالرد على الرسالة بطلب الإيقاف، ونوقفها دون أي أثر على خدمتك.
• صور القطعنصوّر القطع قبل الخدمة وبعدها للتوثيق. قد ننشر صور القطع في حساباتنا دون أي معلومة تكشف هويتك، وإذا ما تبي ننشر صور قطعتك أبلغ الفرع.
• لا نستخدم بياناتك لغرض غير المذكور هنا إلا بعد إبلاغك.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات قياس من جهات إعلانية لنعرف كيف يصل الناس إلينا ونحسّن إعلاناتنا.

الأداة	الجهة	الغرض
وسم قوقل (Google tag)	Google	قياس الزيارات وأداء إعلانات قوقل
بكسل ميتا وواجهة التحويلات (Conversions API)	Meta (فيسبوك وإنستغرام)	قياس الزيارات والضغط على واتساب، وتحسين الإعلانات
بكسل تيك توك	TikTok	قياس الزيارات وأداء الإعلانات
بكسل سناب	Snap	قياس الزيارات وأداء الإعلانات
التخزين المحلي في المتصفح	ليذيرا	حفظ محادثتك مع «أديم» على جهازك

• هذه الأدوات لا تعطينا اسمك، لكن الجهات الإعلانية قد تربط زيارتك بحسابك لديها وفق سياساتها.
• تقدر تحذف ملفات تعريف الارتباط أو تمنعها من إعدادات متصفحك، وتتحكم بالإعلانات التي تظهر لك من إعدادات الإعلانات في حسابك على كل منصة.
• مسح بيانات المتصفح يحذف محادثتك المحفوظة مع «أديم» من جهازك.

5. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنامنصة خدمة العملاء على واتساب، واستضافة الموقع (Netlify)، ومزوّد تقنية الذكاء الاصطناعي التي يعمل بها «أديم» (Anthropic)، ومزوّدي الفوترة والمحاسبة.
• المنصات الإعلانيةGoogle وMeta وTikTok وSnap، للأغراض المذكورة في البند 4.
• البنوكلتحويل مبالغ بيع الحقائب المعروضة.
• الجهات الحكومية المختصةعندما يفرض ذلك نظام أو أمر صادر من جهة مختصة.

نلزم مزوّدي الخدمات باستخدام بياناتك للغرض الذي أُعطيت له فقط.

النقل خارج المملكة: بعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات في خوادم خارج المملكة، مثل استضافة الموقع ومزوّد «أديم» والمنصات الإعلانية. نحصر هذا النقل في ما يلزم لتقديم الخدمة، ونتبع فيه أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

6. حفظ بياناتك وحمايتها وإتلافها

نحفظ بياناتك ما دام الغرض منها قائماً، ثم نتلفها بطريقة آمنة.

• مدة الحفظبيانات الخدمة وصور القطع طوال مدة الخدمة ومتابعتها، والفواتير والسجلات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة، ومقاسات القدم لتفصيل دعسات جديدة لك عند الطلب ما لم تطلب حذفها.
• الحمايةالوصول لبياناتك مقصور على الموظفين المخوّلين، وحساباتنا محمية بكلمات مرور والتحقق بخطوتين حيث يتوفر، والاتصال بموقعنا مشفّر (HTTPS).
• الإتلافعند انتهاء الغرض أو بطلبك، نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه.
• عند أي تسرّبنبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة، ونبلغك دون تأخير إذا كان التسرّب قد يضرّك.

7. حقوقك

لك الحقوق التالية على بياناتك، ونرد على طلبك خلال 30 يوماً.

• العلمأن تعرف أي بيانات نجمعها ولماذا، وهذا ما تشرحه هذه السياسة.
• الوصولأن تطلب نسخة من بياناتك لدينا بصيغة واضحة.
• التصحيحأن تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمالها.
• الإتلافأن تطلب حذف بياناتك إذا لم نعد نحتاجها، ما عدا ما يلزمنا النظام بحفظه.
• سحب الموافقةأن تسحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

كيف تمارس حقوقك: راسلنا على info@leathera.sa أو واتساب 920009417. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب، وإذا احتاج الطلب وقتاً أطول نبلغك ونمدد المدة 30 يوماً إضافية بحد أقصى.

الشكوى: إذا لم يرضِك ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

8. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو بياناتك:

• البريدinfo@leathera.sa
• واتساب والاتصال920009417
• الفروعفرع الصحافة وفرع برج المملكة (العناوين في البند 1)

تحديث السياسة: قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك إذا كان التغيير جوهرياً.

في حال الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية. English version